VoIP (Voice over IP) telefonija zamenjuje klasične analogne linije — pozivi putuju internetom, a troškovi su drastično niži. Instaliramo i podešavamo kompletne VoIP sisteme za kuće, male firme i veće poslovne okoline.
Od jednostavnog SIP naloga na IP telefonu do kompleksne IP centrale sa više lokacija, IVR-om, GSM gejtvejima i inteligentnim rutiranjem poziva — sve podešavamo i održavamo.
Zašto preći na VoIP i koliko se uštedi?
📱
Mobilni pozivi — pametno rutiranje
Pozivi ka mobilnim brojevima automatski idu kroz GSM gejtveј sa odgovarajućom SIM karticom umesto skupog fiksno-mobilnog saobraćaja, plaćate mobilnu tarifu operatera.
🏢
Neograničeni interni pozivi
Svi interni razgovori između zaposlenih čak i između udaljenih lokacija su potpuno besplatni. VPN + VoIP = jedna kompanijska mreža, nula troškova.
🌍
Inostranstvo drastično jeftinije
Međunarodni pozivi kroz SIP provajdere koštaju znatno manje od cene klasičnog telefonskog operatera. Idealno za firme koje redovno kontaktiraju poslovne partnere u inostranstvu.
🔄
Bez mesečnih naknada po liniji
Nema fiksne pretplate za svaku telefonsku liniju. Plaćate samo stvarni promet koliko koristite, toliko plaćate.
Primer uštede za malu firmu (10 zaposlenih):
U tipičnoj firmi, 70% odlaznih poziva ide ka mobilnim brojevima. Sa klasičnom analognom centralom, svaki takav poziv se naplaćuje po fiksno-mobilnoj tarifi — oko 5–8 RSD/min. Sa VoIP sistemom i GSM gejtvejom, isti poziv ide kroz SIM karticu mobilnog operatera po tarifi 0.5–1.5 RSD/min (zavisno od paketa)m ili 0 RSD/min ukoliko imate neograničeno minuta u paketu.
Ako firma mesečno ostvari 3.000 minuta ka mobilnim brojevima:
— Bez VoIP-a: ~18.000 RSD saobraćaj + 500 RSD pretplata linija = ~18.500 RSD
— Sa VoIP + GSM gejtvejom: ~3.000 RSD saobraćaj + 0 pretplata = ~3.000 RSD
— Sa VoIP + GSM gejtvejom: 0 RSD saobraćaj + ~ 4.500 pretplata = ~4.500 RSD
Ušteda: preko 14.500 RSD mesečno Zavisno od opcije mobilnog paketa, investicija u opremu i podešavanje se vraća za 1–3 meseca.
GSM Gejtvej — mobilne linije u VoIP sistemu
GSM gejtvej je uređaj koji ubacuje jednu ili više SIM kartica direktno u vašu IP centralu. Na taj način centrala može da upućuje i prima pozive kroz mobilnu mrežu kao da su SIM kartice sastavni deo telefonskog sistema.
Rezultat: svi zaposleni pozivaju sa jednog sistema, a centrala automatski bira najjeftiniju rutu za svaki poziv bez ikakvog razmišljanja sa strane korisnika.
Više SIM kartica — gejtveji dolaze sa 1, 2, 4, 8 ili više SIM slotova, za svaki mobilni operater posebno
Dolazni pozivi na mobilni — pozivi upućeni na firmin mobilni broj zvone na centrali i mogu da se distribuiraju na sve telefone
Odlazni pozivi kroz mobilnu mrežu — centrala automatski koristi GSM gejtveј kada je to jeftinije
Fallback — ako internet padne, gejtveј preuzima saobraćaj kroz mobilnu mrežu
Podržani uređaji — Dinstar, Grandstream, OpenVox GSM gejtvej serije
Inteligentno rutiranje poziva — automatski, bez intervencije korisnika
Jedna od najmoćnijih funkcija IP centrale je automatsko rutiranje odlaznih poziva prema broju koji se poziva. Korisnik bira broj sa svog telefona kao i uvek — centrala u pozadini sama odlučuje kroz koju liniju taj poziv ide, po pravilima koja vi definišete.
Poziv na 063, 064, 065, 066, 069 → automatski ide kroz GSM gejtveј sa odgovarajućom SIM karticom — plaćate mobilnu tarifu, ne fiksno-mobilni saobraćaj
Poziv na 011, 021, 031... → ide kroz SIP trunk ka fiksnoj mreži — najniža moguća cena fiksnih poziva
Poziv na +44, +49, +1... → ide kroz međunarodni SIP provajder sa najpovoljnijim tarifama za tu destinaciju ukoliko imate broj kod SIP provajdera u inostranstvu
Interni poziv (100, 101, 200...) → ide direktno kroz lokalnu mrežu, potpuno besplatno
Failover pravila — ako primarna ruta nije dostupna, poziv automatski prelazi na rezervnu liniju
Vremensko rutiranje — van radnog vremena pozivi idu na mobilni dežurnog, a ne na centralu, ili na pozive koje dodju van radnog vremena centrala može da se javi sa već unapred snimljenom porukom
Praktičan primer: Zaposleni želi da pozove klijenta na 064/123-456. Bira broj sa svog IP telefona ili softfona na mobilnom telefonu. Centrala prepoznaje prefiks 064 (Telekom mobilna mreža), automatski usmerava poziv kroz GSM gejtveј sa Telekom SIM karticom. Zaposleni plaća mobilnu tarifu umesto skupog fiksno-mobilnog saobraćaja — a sve to bez ikakvog podešavanja sa njegove strane.
IP Centrale — Asterisk & FreePBX
Instalacija Asterisk / FreePBX — na dedicated serveru ili virtuelnoj mašini
Podešavanje SIP ekstenzija — neograničen broj internih brojeva
IVR (Interactive Voice Response) — interaktivna sekretarica
Ring grupe i redovi čekanja — distribucija poziva po odeljenjima
Snimanje poziva — arhiviranje razgovora za evidenciju
Voicemail — glasovna pošta sa e-mailom
CDR izveštaji — pregled svih odlaznih i dolaznih poziva
Follow-me / Find-me — preusmeravanje na mobilni ako nema odgovora
SIP Trunk i operateri
SIP trunk podešavanje — povezivanje centrale sa VoIP operaterom
Podržani operateri: Telekom Srbija i ostali
Failover i backup trank — automatski prelaz na rezervnu liniju
Kodeci — G.711, G.729, G.722 (HD glas), Opus
Krajnji uređaji
IP telefoni — Yealink, Grandstream, Snom, Cisco, Fanvil konfiguracija
ATA adapteri — spajanje analognih telefona na VoIP mrežu
Softfoni — Zoiper, Microsip, Linphone podešavanje na PC i mobilnom telefonu
DECT baze — bežični IP telefoni za kancelariju
QoS i integracija sa mrežom
QoS podešavanje na MikroTik ruteru — glasovni saobraćaj uvek ima prioritet
DSCP markovanje SIP i RTP paketa
VLAN za glasovni saobraćaj — odvojena mreža za telefone
Firewall pravila — zaštita SIP port od skeniranja i napada
VPN integracija — udaljena lokacija telefonira kao da je lokalna
Zanima vas VoIP telefonija?
Kontaktirajte nas — procenićemo vaše potrebe i predložiti optimalno rešenje sa konkretnim troškovima.